1, Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Để sử dụng một số dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu nhập thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

  • Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

  • Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Chúng tôi là đơn vị thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website này.

  • Cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

  • Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website của chúng tôi, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại website. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

  • Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: jack@tigercopper.com

 

2, HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – THANH TOÁN – GIAO HÀNG 

Bước 1: Đặt hàng

+ Tìm sản phẩm cần mua.

+ Bấm vào nút Liên Hệ và để lại thông tin như: họ và tên, Email, số ĐT liên hệ, mặt hàng cần mua và số lượng… hoặc gọi điện trực tiếp đến Công ty Tiger Copper theo thông tin tại mục Liên Hệ.

Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra kho hàng, và tiếp nhận đơn hàng của quý khách.

Bước 2: Thanh toán

Công ty Tiger Copper hỗ trợ chuyển khoản thông qua tài khoản Sacombank, ACB,…

Bước 3: Giao hàng

Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và bắt đầu tiến hành giao hàng.

Công ty Tiger Copper hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

+ 24h đối với TP. HCM sau khi chốt đơn hàng.

+ 2-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước.

3, Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG

Công ty Tiger Copper sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã)

Công ty Tiger Copper  khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Công ty Tiger Copper giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 0908 431 833  để được đổi sản phẩm mới.

  • Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn.

– Hàng hóa không có dấu hiệu sử dụng.

  • Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Công ty Tiger Copper, chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

  • Gọi điện về hotline 0908 431 833  thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
  • Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))
  • Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: Công ty TNHH Tiger Copper, 12 Đường Số 21, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP. HCM, Việt Nam

Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*